Garantia

Jóias consideradas em garantia são:

  •   Com qualquer defeito de fabricação;
  • Com desprendimento total ou parcial do folheado;
  • Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As jóias consideradas fora da garantia são:

  • Escurecidas por sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Com pedras opacas ou leitosas;
  • Por mau uso;
  • Desgastadas por uso constante;
  • Desprendimento ou escurecimento da resina.

Jóias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

POLÍTICA DE GARANTIA

     •  A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.

     •  A garantia será válida se o defeito apresentado for de fabricação.

     •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

     •  A JStar, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

     •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a jóia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.

     •  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.

     •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

     •  Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.